Here you'll find all the information for making your order without doubts!

¡Aquí encontrarás toda la información necesaria para hacer tu pedido sin ninguna duda!


1. ORDERS / PEDIDOS

After payment, you will receive an email confirming to you the purchase, and within 24 hours after confirmation that your order has been shipped with instructions for review. All orders will be treated in 1-2 working days, and after being sent, arrive at their destination between 2 and 5 working days.

 

Tras efectuar el pago, recibirás un email confirmándote la compra, y en un plazo de 24 horas después, la confirmación de que tu pedido ha sido enviado con las instrucciones para revisarlo. Todos los pedidos serán atendidos en 1-2 días laborables, y tras ser enviados, llegarán a destino entre 2 y 5 días laborables. 


2. SHIPPING / ENVÍOS

It's advisable to indicate the direction as detailed as possible, confirm and leave a contact telephone number. If you are not at home at the time of delivery, the dealer will leave you a note with the steps to get the package. The price of shipments is 5€.

 

Es recomendable indicar la dirección lo más detallada posible, confirmar bien cada uno de los datos y dejarnos un teléfono de contacto. Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, el repartidor te dejará un papelito con los pasos a seguir para conseguir el paquete. El precio de los envíos es de 5€.


3. PAYMENT / PAGO

Payments made through Paypal or credit card. If you would like to pay by bank transfer (only Spain), send an email with all the details of your order to: andrealosantosmesa@gmail.com. Or in the page "contact".

 

Pagos realizados mediante Paypal o tarjeta de crédito. Si te gustaría pagar mediante transferencia bancaria (sólo para España), envía un email con todos los datos de tu pedido a: andrealosantosmesa@gmail.com. O en la página "Contact".


4. RETURNS / DEVOLUCIONES

If you are not completely satisfied with the product, you can send it back.You have 14 days to think about it! Send us an email to: andrealosantosmesa@gmail.com (or in the contact page) with details of your order and we'll inform you of how you can proceed. The refund will be effective 2 working days after receiving the package again, using the same form of payment. As long as the product is in perfect condition and you pay the return costs.

 

Si no quedas completamente satisfecho con el producto, puedes enviarlo de vuelta. ¡Tienes 14 días para pensarlo! Escríbenos un email a: andrealosantosmesa@gmail.com (o en la página de "contact") con los detalles de tu pedido y te informaremos de cómo puedes proceder. La devolución del dinero se hará efectiva 2 días laborables después de recibir el paquete de nuevo en nuestras instalaciones, mediante la misma forma de pago que hiciste en su momento. Siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones y siendo tú mismo el que pague los portes.